日々雑感 #170530 変わりたい?変わりたくない?

あっと言う間にもうすぐ6月。
札幌ではライラック祭りも終わり、もうすぐよさこいソーラン祭りが始まります。

初夏の匂いがそこかしこに感じられる季節になってきたなと思います。

さて、今日のテーマは「変化」について。

先日コーチング体験講座に参加いただいた方から質問をいただきました。

 

<コーチングは変化したくない人には効果が無いのでは???>

そもそもコミュニケーションは「行動変容」が目的です。
簡単に言うと、こちらが何かを伝えることによって、相手がそれを理解し行動が変わって初めて「コミュニケーションがとれた」ということになります。

 

コーチングは効果的なコミュニケーションスキルであり、コーチングも最終的には「行動変容」が目的となります。

 

先の質問のように、そもそも変化したくない=変容(姿・様子を変えること)をしたく無い人に、コーチングを活用したとしても、結局行動が変わらないとなれば効果が無いのではないか、コミュニケーションがとれたとは言えないのではないかと考えても不思議ではありません。

 

<変化したくない人に効果的なコミュニケーションとは?>

では、変わりたくない人に対してどのようにコミュニケーションをとっていくことが効果的なのでしょうか。

変わりたくない人にも「言い分」があります。
まずはしっかりとその言い分を聴くことが大切です。
おそらく、その主旨は大きくふたつに分かれるかと思います。

 

1)変わらないことのメリット>>>変わることのデメリット
自分のコンフォートゾーンから出ることをためらっている人の多くは、変わらないことのメリットが大きいと感じていることでしょう。
変化することは少なくともエネルギーを使うことですので、大変だ・難しい・メリットを感じられないと言ったネガティブな印象を持っているのかもしれません。

 

2)変わるためのハードル(問題)が大きい
変わりたくないのでは無く、変わるための問題が大きいとその解決に気をとられ、結果的にはハードルを超えるだけのパワーが出てこない。
気がかりなことが多かったり、やる気を持てない時などはこちらのパターンが多いと思います。

 

このふたつの側面に「どう光を当てるか?」によって効果的なコミュニケーションを取ることができると考えられます。

 

1)のパターンの場合、変わらないことにもデメリットはありますし、変わることにもメリットはあります。
【変わらないことのデメリット<<<変わることのメリット】のような状態になれば、少なくとも変化を求めるようにはなるでしょう。

そのためにできるコミュニケーションとしては、「ことばを置き換える」ということがあります。

「ことばを置き換える」は、「変化」ということばをその人にとって良い意味合いになるようなことばに置き換えることです。


例えば、「成長」とか「経験」とか「成功体験」など、人によっては行動することで得られてプラスになるかもと思えることばがあるはずです。
そういった意味付けを行い、行動変容を促していくことができます。

 

2)のパターンの場合は、まず最初に問題解決をする必要があります。
気がかりなことや抱えている問題について話し、それをどのように解決していくか?を小さな塊にしてひとつずつ潰していく。

問題は大き過ぎると「イヤーっ」となるように、一見どうしようも無さそうに見えますが、構造を分解して小さい塊にすることで、解決への糸口が見えてくることがあります。

 

実はこの小さな塊をひとつずつ潰していく行動こそが、既に「変化」のための小さな一歩を踏み出しているということなのです。
そのためには、相手にしっかりと問題に向き合ってもらうよう促すことや相手を応援する気持ちが必要になってきます。

<コーチングは変化したくない人にも効果はある!>

無論全てがコーチングのみで上手くいくワケではありませんし、全く効果が無いということでもありません。

物事をどう受け止めるか、問題に対してどう向き合うか、変化に対してどう向き合うかは、クライアント(コミュニケーションの相手)にしか答えはありません。

それでも少なからず様々なコミュニケーションの視点からアプローチすることで、「やりたくない人」を「やりたい人」に変化してもらうことは可能です。

そのためには適切且つ効果的なコミュニケーションが求められるということではないでしょうか。

 

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